Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции
Правила рассмотрения жалоб и апелляций
на решение Органа инспекции
ОГБУ «Симбирский референтный центр ветеринарии и безопасности продовольствия»
Лицо, неудовлетворённой услугой, оказанной ОИ, имеет возможность предъявить жалобу (или апелляцию) на решение Органа инспекции. Апелляция, жалоба должна быть аргументированной.
Жалобы, апелляции подаются:
- по факсу 8(8422)30-13-44
- на электронный адрес simvet@ulgov.ru
- лично по адресу г. Ульяновск, ул.12 Сентября, 94
не позднее чем через 30 календарных дней после решения ОИ, с которым заявитель не согласен.
Жалобы, апелляции подаются на имя руководителя ОИ в письменном виде (свободной формы либо на бланке ОИ ОГБУ «Симбирский референтный центр ветеринарии и безопасности продовольствия», установленного образца) с обязательным указанием контактной информации – Ф.И.О. заявителя, его почтового адреса, номера телефона (при наличии), адреса электронной почты (при наличии).
Жалобы, апелляции подлежат регистрации в «Журнале входящей корреспонденции» в день поступления апелляции в ОИ, с присвоением регистрационного входящего номера.
В случае, если в жалобе, апелляции не указаны фамилия гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на апелляцию, жалобу не дается.
Первичная оценка жалобы производится техническим директором Органа инспекции, который определяет:
- перечень лиц, ответственных за расследование апелляции, жалобы
- сроки ее исполнения (ответа);
- мероприятия по ее расследованию (при необходимости);
- требуемые средства для решения.
Жалоба, апелляция подлежит рассмотрению членами апелляционной комиссии (количество членов комиссии должно составлять не менее 3-х человек), формируемой руководителем Органа инспекции в течении 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления ОИ в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, и иным должностным лицам, руководитель ОИ вправе продлить срок рассмотрения жалобы, апелляции, но не более чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.
Решение по апелляции, жалобе принимается на заседании комиссии большинством голосов.
Заседание апелляционной комиссии оформляется протоколом. Протокол оформляется в одном экземпляре.
Копия протокола в 3-х дневный срок после заседания комиссии направляется руководителю ОИ и всем членам комиссии по рассмотрению жалобы (апелляции). На основании протокола заседания комиссии в 3-х дневный срок после заседания комиссии ответственным лицом подготавливается проект ответа заявителю.
После окончания рассмотрения жалобы, апелляции и подписания проекта письма с результатом рассмотрения жалобы, апелляции руководителем ОИ, ответ направляется заявителю таким же способом, каким была получена апелляция (жалоба), либо способом, указанным заявителем.
При несогласии Заявителя с решением принятым Комиссией, он может, уведомив Комиссию, обратится в вышестоящую инстанцию, а именно Агентство Ветеринарии Ульяновской области.
Решение вышестоящей инстанции считается окончательным.
Если на решение по жалобе, апелляции в течение 30 календарных дней с момента его отправления, не поступило возражения от Заявителя, оно считается принятым.